Они часто чувствуют, что достойны большего, и уходят. Оставьте свои данные и получите мини-курс «Анти-хаос в учебном центре» 4 видео в телеграм, чтобы устранить узи аппараты использование на английском пожаров» и наладить лазер co2 из китая работу. Где лучшие аппараты узи аппарат сименс мини-отеле обычно есть стойка эпиляция в спб диодным лазерной ванны — ресепшен, создатель узи аппаратами обращаются аппараты вортекс для массажа при заселении и для решения любых вопросов, связанных с проживанием в мини-гостинице. Сергей Моро. Я изучаю соцсети с года: сначала я изучал курсы GeekBrains. Проведение собеседования. Медицинский маркетинг.
Вебинар "Свой среди чужих: как выбрать идеального администратора магазина"
Идеальный администратор. Пройти курс. Для кого курс? Вы владелец. Есть администратор. Хотите нанять администратора, но. Не знаете, как администратор может увеличить выручку салона и окупить свою зарплату Считаете, что администратор — это человек, который просто приносит чай и кофе Не знаете, на что обращать внимание на собеседовании. Не понимаете, какой человек вам нужен Не представляете, какой функционал он должен выполнять. Есть администратор, но. С ним расходы на зарплаты увеличились, а прибыль не выросла Постоянные конфликты в коллективе Администраторы не задерживаются надолго в вашем салоне.
Не знаете, какую работу должен делать администратор Все проблемы вам приходится решать самостоятельно. Ваш результата после курса:. Поймете, какие функции должен выполнять администратор и как его мотивировать, чтобы он выполнял их с удовольствием Выстроите грамотную систему мотивации администратора, что бы он был заинтересован увеличивать выручку салона Научитесь ставить задачи и контролировать их выполнение. Программа курса. Кто такой администратор? Почему администратор — ключевая фигура в салоне красоты Карта курса. Организационные моменты. Блок 1. Найм администратора. Урок 1. Портрет администратора. Какими качествами должен обладать идеальный администратор Урок 2.
Поиск администратора. Как и где искать. Составление вакансии Урок 3. Проведение собеседования. На что обращать внимание, чтобы найти "своего" человека Урок 4. Оформление администратора Урок 5. Пробный день. Что это такое, для чего нужен и как провести. Модуль 1. PDF-конспект каждого урока Шаблон вакансии Анкета для собеседования Тест и ключ к тесту для собеседования Чек-лист Собеседование администратора Типовая структура трудового договора Заявление о приеме на работу Приказ о приеме на работу сотрудника Согласие на обработку персональных данных Договор о материальной ответственности.
Дополнительные материалы. Поймете, какой человек нужен вам в команду Научитесь проводить собеседования и определять претендентов, которые вам подходят Узнаете, как найти администратора, который увеличит выручку вашего салона и будет работать с вами вдолгую. В результате модуля вы. Функции администратора. Основные функции администратора Урок 2. Дополнительные функции администратора Урок 3.
Регламенты работы и должностные инструкции Урок 4. Скрипты общения администратора Урок 5. Работа с кассами, зарплатами Урок 6. Роль администратора внутри коллектива Урок 7. Обучение администратора Урок 8. Модуль 2. PDF-конспект каждого урока Шаблон должностной инструкции администратора Внутренние правила работы администратора Стандарты ведения социальных сетей Чек-лист «Тайминг администратора» Чек-лист «Работа с клиентами» Скрипты Тест для аттестации администратора.
Узнаете, какие функции и в каком объеме должен выполнять администратор Научитесь грамотно прописывать регламенты и должностные инструкции, которые облегчат контроль за работой администратора Сможете выстроить с помощью администратора экологичные отношения в коллективе. Оплата труда администратора. Система мотивации и оплата труда Урок 2. Контроль работы администратора, отчетность. Модуль 3. PDF-конспект урока Шаблон ежедневного отчета администратора Чек-лист открытия салона Чек-лист закрытия салона Отчёт по потенциальным клиентам Отчёт: обращения новых клиентов.
Узнаете, как мотивировать администратора, чтобы он хорошо выполнял свои функции и приносил прибыль салону Узнаете, какие виды отчетности должен вести администратор Научитесь эффективно контролировать работу администратора. Блок 2. Работа с клиентской базой. Продажа свободных мест Урок 2. Запись на следующий раз Урок 3. Контроль качества Урок 4. Модуль 4. Поймете, как работая с клиентской базой администратор может увеличить прибыль салона Узнаете, с помощью каких инструментов администратор может контролировать работу салона Узнаете, как автоматизировать работу салона. Правила обслуживания клиентов Урок 2. Телефонное общение с клиентом. Как встречать и провожать клиентов Урок 4.
Типы клиентов. Как подобрать подход к каждому типу Урок 5. Уровень удовлетворенности клиентов. Как сделать так, чтобы клиент каждый раз уходил довольным и рекомендовал знакомым ваш салон. Модуль 5. PDF-конспект урока Характеристика типов клиентов. Узнаете, как администратору необходимо общаться с клиентом, чтобы клиент стал постоянным посетителем салона Сможете подобрать подход к любому клиенту Научитесь увеличивать степень удовлетворенности клиентов с помощью сервиса. Продажи в салоне красоты. Основные ошибки при продаже услуг Урок 2. Цены на услуги. Чем цена отличается от ценности и как донести до клиента ценность услуги Урок 3. Продажа косметики Урок 4. Продажа дополнительных и параллельных услуг.
Работающие техники допродаж. Модуль 6. PDF-конспект урока. Сможете избегать ошибок в продажах, которые допускает большинство Узнаете, как с помощью продаж дополнительных и параллельных услуг можно увеличить средний чек салона Научитесь доносить ценность услуги и увеличивать за счет этого продажи. Работа с возражениями и жалобами. Возражения клиента. Как превратить отказ клиента в согласие Урок 2. Работа с жалобами. Что и как говорить, чтобы клиент остался доволен Урок 3. Конфликтные ситуации. Как избежать и каким образом выходить из конфликтов. Модуль 7. Научитесь превращать новых клиентов в постоянных Сможете эффективно работать с жалобами Научитесь избегать конфликтов и решать конфликты без ущерба для салона. Приглашённые эксперты на курсе.
HR специалист с опытом более 10 лет. Ольга Потапчук. Бизнес-тренер, специалист по Сервису и продажам. Виктория Слободенюк. Форматы участия. Принять участие. Можно оформить рассрочку от:. Дополнительные бонусы. Список бонусов. Модуль 7 Работа с возражениями и жалобами.
Программа. Безупречный администратор
Разбор подробных алгоритмов с ключевыми вопросами, полезными речевыми шаблонами и обработкой возражений, с адаптацией всех скриптов к специфике работы каждого администратора. Какой мастер-класс по теме недвижимости вы хотите пройти выберите из выпадающего списка :. Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности. Какой тариф вас интересует: Вольный слушатель Прилежный ученик МегаМозг На какое кол-во участников: человека от компании 4 человека и больше. Перейти к содержимому Идеальный администратор. Главная Идеальный администратор. Часть 1.
Какой он — идеальный администратор салона красоты и SPA
Подобно тому, как театр начинается с вешалки, посещение салона красоты начинается с администратора, который во многом формирует общее впечатление клиента о салоне. Здесь важна каждая деталь, и это не понаслышке знает владелец салона «Теорема» Александр Землянко. За многолетний опыт работы в салонном бизнесе он давно для себя понял, что сильный и замотивированный на развитие администратор ни много, ни мало — уже половина успеха для всего салона в целом. Впрочем, увы, сегодня это большая редкость, именно поэтому Александр пришёл к решению, что в бьюти-индустрии пора что-то, наконец, менять, и создал школу для администраторов. О том, в чём её уникальность, каким он видит для себя идеального администратора и не только, мы пообщались с Александром Землянко. Ошибок в работе администратора, на самом деле, предостаточно.
Написать комментарий